Widerrufsrecht

Letzte Fassung: 1. Juni 2026

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Sie können dafür das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung, sofern Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett verwenden. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter info@verella.de, damit wir Ihnen die Rücksendeinformationen und gegebenenfalls ein Rücksendeetikett zusenden können.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.

2. Rücksendung in der Praxis

Damit wir Ihre Rücksendung schnell zuordnen können, bitten wir Sie, uns vor der Rücksendung per E-Mail zu kontaktieren:

info@verella.de

Bitte nennen Sie dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und die E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben.

Die Rücksendung ist zu senden an:

Bitte beachten Sie: Die vorherige Kontaktaufnahme hilft uns bei der schnellen Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht hängt jedoch nicht davon ab, dass wir die Rücksendung vorher genehmigen.

3. Zustand der Ware

Bitte senden Sie die Ware nach Möglichkeit ungetragen, unbenutzt, vollständig, mit Etiketten und in der Originalverpackung zurück.

Dies ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts. Sie können die Ware so prüfen, wie es Ihnen auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Wenn die Ware jedoch über eine solche Prüfung hinaus genutzt wurde und dadurch ein Wertverlust entsteht, können wir Wertersatz verlangen.

4. Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell unter info@verella.de.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich unberührt.

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.

Das Widerrufsrecht kann außerdem bei versiegelten Waren ausgeschlossen sein, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Für reguläre, nicht personalisierte Schmuckartikel gilt das gesetzliche Widerrufsrecht grundsätzlich nach den oben genannten Regeln.

6. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht vorgesehen. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie den erhaltenen Artikel widerrufen beziehungsweise zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

7. Rückerstattung

Wir informieren Sie, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und bearbeitet wurde.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Je nach Zahlungsdienstleister oder Bank kann es einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

8. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben.

9. Kontakt

Bei Fragen zum Widerruf oder zur Rückgabe erreichen Sie uns unter:

info@verella.de